Politica di Rimborso e Reso

Il tuo diritto di recesso

In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva UE sui diritti dei consumatori, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere un reso

1. Scrivi a support@aurevion.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni per la restituzione.
3. Spedisci il prodotto nelle condizioni originali, con imballo integro.
4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a support@aurevion.it. In questo caso provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Prodotti non rimborsabili

Non sono rimborsabili i prodotti che risultino chiaramente utilizzati, danneggiati per cause non imputabili al venditore, o privi dell'imballo originale.

Contatti

Per qualsiasi richiesta: support@aurevion.it