Politica di Rimborso e Reso
Il tuo diritto di recesso
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59) e alla Direttiva UE 2011/83, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso
- Scrivi a support@aurevion.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando numero d'ordine, prodotto e data di ricezione.
- Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, in condizioni integre, non usato e, ove possibile, nella confezione originale.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboriamo il rimborso entro 14 giorni, come previsto dalla normativa UE.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i difetti esistenti al momento della consegna.
Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a support@aurevion.it allegando foto del prodotto e dell'imballo. In questo caso sostituzione, reso o rimborso non comportano alcun costo per te, incluse le spese di spedizione.
Prodotti non rimborsabili
Non sono rimborsabili i prodotti chiaramente utilizzati, danneggiati per cause non imputabili al venditore, o privi dell'imballo originale, salvo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.
Modulo tipo di recesso (facoltativo)
Spett.le Aurevion — con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto: [nome prodotto] — ordine n. [numero] — ordinato il [data] — ricevuto il [data] — Nome: [nome] — Indirizzo: [indirizzo] — Data: [data].
Contatti
Per qualsiasi richiesta: support@aurevion.it